Política de privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Jukana Villeta, con domicilio en Villeta, Cundinamarca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio web jukana.co y de sus canales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico e Instagram).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria: al contactarnos (nombre, teléfono, correo y tu mensaje), al reservar en línea (nombre, celular, correo, documento, ciudad, fechas, número de huéspedes y el comprobante del anticipo) y al hacer el check-in en línea (datos de identificación de cada huésped, fotos del documento de identidad, hora de llegada, placa del vehículo y contacto de emergencia). No recopilamos datos de tarjetas: el anticipo se paga por transferencia Bre-B desde tu banco.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para: (a) gestionar y confirmar reservas, (b) registrar a los huéspedes según la normativa de alojamiento turístico, (c) responder a tus consultas y solicitudes, (d) enviarte información relevante sobre tu estadía, y (e) mejorar nuestros servicios. No utilizamos tus datos para envíos de publicidad masiva sin tu consentimiento previo.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que otorgas al contactarnos, reservar o hacer el check-in, y en la ejecución del contrato de hospedaje. En Colombia, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Las fotos de los documentos de identidad se borran automáticamente un año después de la estadía.

6. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (por ejemplo, el alojamiento del sitio web y el envío de correos), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

7. Tus derechos

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, escríbenos a jukanavilleta@gmail.com o al +57 322 261 5371.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: el sitio usa conexión cifrada (HTTPS), las fotos de los documentos se guardan cifradas y solo las ve el personal autorizado de Jukana. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos en jukanavilleta@gmail.com o por WhatsApp al +57 322 261 5371.